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文旅部指导黎川文旅培训班举办,中惠旅集团应邀授课“体验旅游”
2019年4月25日,“2019江西·抚州·黎川文化和旅游产业培训班”在黎川县开班。此次培训班由中央文化和旅游管理干部学院、江西省文化和旅游厅、中国旅游研究院指导,抚州市文化广电新闻出版旅游局、中共黎川县委、黎川县人民政府主办。中央文化和旅游管理干部学院副院长陈锋,江西省文化和旅游厅副厅长丁新权,抚州市委常委、副市长刘苍牧,赣州市市政府副秘书长张秉瑜,以及福建文旅局委办,抚州市、赣州市各县机关领导,涉旅企业160余人参会。中惠旅集团总裁肖沛宇受邀出席,并做《体验产业理论与实践》的主题讲座。

中惠旅深耕旅游行业二十余年,以“我参与 我体验 我快乐”的体验式旅游理念为指引,以创造旅游极致体验为目标,致力于体验产业理论的研究与实践。“体验产业”从最开始的“无法在工商注册登记”,到如今被社会广泛接受,中惠旅集团肖总讲到,体验经济一词,最早提出的是美国两位学者同时也是企业家派恩和吉尔摩,他们在《体验经济》一书中将体验定义为“企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中⼼,创造能够使消 费者参与,值得消费者回忆的活动“。


中惠旅体验产业学院提出,人类社会走过农业经济、工业经济、服务经济后,体验经济时代已经到来。商业新物种的爆发,是体验产业的滥觞! 未来⼀切公司都是体验产业公司——而旅游是最早进⼊体验经济的产业。旅游先天就是一个体验,但旅游体验如何实现产品化、爆品化进而产业化?这才是我们体验旅游研究的重要课题。

肖总在课程中谈到,“体验经济”成为中国21世纪初经济发展的重要内容和形式之⼀。其具有非生产性、短周期性、映像性、互动性、高增值性和不可替代性。体验设计有五大基本原则,即:确定主题(定位)、塑造印象(场景)、感官刺激、消除负面、衍生品打造。


体验具有审美、娱乐、教育、逃避四大价值,那景区体验式升级路在何方?肖总提出“乐体验”、“悟体验”、“云体验”三个方向。


“乐体验”包括BCG三大版块。其一是beautiful系列,即美景、美宿、美音、美嗅、美食等美感系列,强调颜值,当下景区体验式升级需要“颜值革命”;

“悟体验”指体验式学习。通过体验我们可以学到并且掌握一些技能,形成能力、体悟知识、获得智慧、达成专注以及找寻生命终极价值;

“云体验”的实现则需要依托人工智能、大数据、云端、设计等构建基础。中惠旅云体验的核心理念,首先是六个在线;再者就是全球科技的创新应用,在云体验的升级方面,我们强调的是主题设计,体验不是讲创意,而是讲设计;再者就是持续迭代,中惠旅研发推出的惠旅智能云体验即融合了智能票务、智能管理、智能财务、智能游乐、智慧营销、智慧传播等,也实现了一部手机洞悉景区管理的实况,同时创造性研发了一个AI旅行的系统,是景区管理利器和游客嗨玩神器。

云体验还有一个内容,即实现数字化娱乐体验,目前中惠旅与英国Holovis共同打造的首部社群情景式体验剧,就是打破观众受限、让观众化身为演员互动参与其中的匠心之作。
此外,肖总还同大家分享了中惠旅在极致体验打造上的经典案例。极致体验是如何炼成的?肖总讲到:必须高峰体验+美好终值+卓越服务,我们倡导的就是极致体验+卓越服务,来共同打造景区,实现持续的体验升级与迭代。


此次培训现场学员们的广泛点赞,反响热烈。省文旅厅副厅长陈晓平讲话表示:“这次培训班内容精彩、大咖云集,实用性、操作性强,既有理念,又有实例,站在了文旅发展的最前端,希望大家齐心协力把培训班办好,学有所得、学有所思、学有所成。”

黎川位于赣闽边界,武夷山脉西麓,是江西东大门、海西桥头堡。黎川有深厚的历史文化底蕴,十里明清老街、洲湖船型古屋、宋代孔庙、福禄寿禧四大古寺等众多历史遗址保存完好。同时,黎川还是原中央苏区全红县,江西省园林县城、江西省森林城市、国家级生态示范区和国家重点生态功能区。黎川县具有很好的旅游发展基因,且正在深入践行发展新理念,突出特色优势,强化整合协作,坚持项目为主,致力于以大思路大营销做活旅游产业,使旅游产业成为全省高质量跨越式发展的更强支撑。此次文旅产业发展培训班的举办,是江西省文旅融合发展的成果,更是新的开端。
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