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智慧旅游的概念和体系

智慧景区 智慧旅游源自于“智慧地球(Smarter Planet)”及其在中国实践的“智慧城市(Smarter Cities)“。2008年国际商用机器公司首先提出了”智慧地球“的概念,指出智慧地球的核心是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式,以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。


 一、智慧旅游的概念 目前对智慧旅游还没有统一的概念,通俗的认为,智慧旅游是利用云计算、互联网等新技术,通过互联网或移动互联网,借助便携的终端上网设备,主要感知资源、经济、活动和旅游者的方面的信息并及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作于旅游计划,从而达到对各类旅游信息的只能感知,方便利用这些信息,通过便利的手段实现更加优质的服务,智慧旅游时基于新一代信息技术,为满足游客个性化需求,提供高品质高,满意度服务,二实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。从内涵上来看,智慧旅游的本质是指包括信息技术在内的只能技术在旅游业中的应用,是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标,智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。 目前我国有18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”,分别是:北京、武汉、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、成都、南京、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、镇江、武夷山。


 二、智慧旅游体系的内涵 


(1) 以智慧旅游目的地的概念来明确应用主题,因此,除了一般智慧旅旅游的各种游所涵盖的的旅游者、政府、企业之外,还包括了目的地居民,就是说智慧旅游面向涵盖了景区、城市、区域性旅游目的地的概念,除盈利外,还具备公益属性。 


(2) 公益和盈利属性是信息技术能力和应用的连接层,既纵向可建立起具有公益或盈利性质的具有某些信息技术能力,面向某些应用主体的智慧旅游解决方案。 


(3) 公益性智慧旅游和盈利性智慧旅游的各种应用以及两者之间具有某种程度的兼容性和连通性,可最大程度低避免信息孤岛和填补信息鸿沟。 面对越来越激烈的市场竞争,越来越多的旅游产品,越来越高的旅游需求水准,要向实现旅游业的良好发展,必须依靠现代科技的力量,要加快智慧旅游基础设施建设,发展智慧旅游的相关产业,促进旅游信息化的融合发展,整合旅游资源,激励创新应用,动员全社会积极参与,推进智慧旅游建设。从而可以为游客提供智慧化的旅游服务和旅游体验,为管理部门提供智能化的管理手段,为旅游企业提供更高效的营销平台和广阔的客源市场。智慧旅游时发展现代旅游业的关键,也是旅游业发展的重要趋势,加快智慧旅游的发展,利于我国向旅游强国迈进。 旅游O2O O2O模式,早在团购网站兴起时就已经开始出现,只不过消费者更熟知团购的概念。旅游行业的O2O的出现不仅使线上销售与线下旅游业融合度更高,还以O2O特有的线上交易数据,统计每一份订单的详细数据。 旅游业中采用O2O模式并不是一个新鲜的事物,在线预订机票和酒店都可以看做是具体应用。虽然取得了迅猛的发展,但是旅游O2O也存在一些发展障碍和亟需拓展的空间。 在线旅游企业与旅游者间信息的有效对接仍然是一个重要的障碍。 虽然互联网为旅游者提供了海量的出行信息,另一方面信息过于分散也是旅游者不得面对的问题。与此对应,在线旅游企业也必须实时收集众多旅游者个性化的产品需求并且及时作出反应。目前,一些大型在线旅游网站已经对旅游信息尽可能进行细化,重组,并购上贴标签,便于消费者查找。比如,现在旅游者可以轻易找到一家位于某城市的某一家五星级的酒店。这需要网站及时的迎合消费者的需求,对网站信息进行结构化和在梳理,虽然大大增加了企业运营成本,但以此可以换的访问流量和投资者对网站的关注。 


移动智能终端的发展和应用拓展了在线旅游预订渠道,朋友间的交互作用极大刺激了旅游需求和消费。未来睡着智能手机的普及和旅游预订APP的不断完善,线下用户和潜在旅游用户可能直接转化为手机在线旅游预订用户。

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